За  2018 рік до Дніпропетровської митниці ДФС надійшло 11 звернень від громадян. За 2017 рік надійшло 17 звернень.
За способом надходження: -  2 звернення надійшли поштою  (безпосередньо від громадян), 7 звернень - засобами електронного зв'язку, через мережу Інтернет (безпосередньо від громадянина), 1 звернення – засобами телефонного зв’язку та 1 звернення - від інших органів, установ, організацій.
Щодо категорії запитувачів, які зверталися до Дніпропетровської митниці ДФС: 8 – від громадянина, соціальний стан якого визначити  неможливо, 1 – від пенсіонера, 1 – від робітника, 1 – від журналіста.
Керівництвом Дніпропетровської митниці ДФС проводиться особистий прийом громадян згідно графіку прийому громадян, затвердженого наказом Дніпропетровської митниці ДФС від 10.09.2018 №207.
За 2018 рік було розглянуто 58 звернень громадян на особистому прийомі керівництвом Дніпропетровської митниці ДФС:
-	38 прийом – керівництвом митниці;
-	20 прийоми – начальниками митних постів.
Протягом звітного періоду на особистий прийом зверталися:
-  підприємці - 28;
-	пенсіонери – 14;
-	робітник – 3;
-	селянин – 1;
-	державний службовець  - 5;
-	служитель релігійної організації – 2;
-	безробітний – 2;
-	не визначено – 3.
За результатами розгляду виконано в термін – 58 звернення  (100%), а саме: дано роз’яснення – 58 (100%).
У Дніпропетровській митниці існує порядок першочергового прийому жінок, яким присвоєно почесне звання «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України.
Протягом звітного періоду на особистий прийом до керівництва митниці громадяни зазначених категорій не зверталися.
Фактів порушення посадовими особами митниці положень Закону України «Про звернення громадян» у Дніпропетровській митниці ДФС не виявлено.
Першочергова увага керівництвом Дніпропетровської митниці ДФС приділяється забезпеченню всебічного, кваліфікованого, об’єктивного розгляду звернень громадян, оперативному і своєчасному вирішенню виявлених проблем, підвищенню відповідальності посадових осіб за стан роботи з пропозиціями, заявами та скаргами громадян.