Інформація щодо надходження до ГУ ДФС у Харківській області              звернень громадян та результати їх розгляду 31.03.2015    №            /20-40-11-08
За січень – березень 2019 року до органів Головного управління ДФС у Харківській області надійшло 201 письмове звернення громадян, що на 7 звернень більш, ніж за аналогічний період 2018 року (184 звернення). Із загальної кількості звернень - 165 заяв та 36 скарг.
Більшість звернень стосувалось податкової політики - 156 звернень (77,6%), в тому числі: інформування про ухилення від сплати податків - 96 звернень (61,5 %); контрольно-перевірочної роботи (в т.ч. щодо штрафних санкцій, проведення перевірок) - 34 звернення (21,8%); реєстрації та обліку платників податків - 5 звернень (3,2%) та інші); єдиного соціального внеску 4 звернення (2%); інших питань, що належать до компетенції ДФС - 1 звернення (0,5%); діяльності центральних органів виконавчої влади - 36 звернень (17,9%); кадрова політика -3 звернення (1,5%); соціальна політика - 1 звернення (0,5%).
З початку 2019 року від громадян надійшло 36 скарг, в тому числі 35 звернень (17,4%) відносно дій, бездіяльності посадових осіб ДФС, його територіальних органів та підвідомчих установ і організацій, перегляд їх рішень; 1 звернення (0,5%) – на недоліки у роботі ДФС, його територіальних органів та підвідомчих установ і організацій. За січень - березень 2019 року надійшло на 28 скарг більше, ніж за відповідний період 2018 року (8 скарг). 
Всі письмові звернення, які надійшли до органів ГУ ДФС у Харківській області розглянуті згідно чинного законодавства.
У переважній більшості звернень, що надійшли від громадян не зазначено їх соціальний стан.
В органах ГУ ДФС у Харківській області працює “Приймальня громадян”, де відбуваються прийоми громадян посадовими особами органів ГУ ДФС у Харківської області та виїзні особисті прийоми посадовими особами згідно затверджених графіків прийому.
З початку року керівництвом та посадовими особами органів ГУ ДФС у Харківській області проведено 8 особистих прийомів за зверненнями громадян, що на 5 особистих прийомів менш ніж за відповідний період минулого року (13 прийомів).
До посадових осіб органів ГУ ДФС у Харківській області за січень - березень 2019 року звернулось 9 громадян, зокрема, 2 пенсіонера (22,2%), 3 підприємця (33,3%), 1 безробітний (11,1%) та 3 громадянина (33,3%), в яких соціальний стан не визначено.
Під час особистих прийомів громадянами піднімалися питання відносно податкової політики – 7 (87,5%) та щодо виконання судових рішень – 1 (12,5%).
Для надання своєчасної, кваліфікованої допомоги громадянам з питань податкового законодавства та інших питань в усіх районах області працюють Центри обслуговування платників (далі - ЦОП), в яких постійно проводиться консультаційна робота з платниками податків. В цих ЦОП розміщено інформаційні стенди для платників податків. Інформацію постійно підтримують в актуальному стані.
Систематично проводяться семінари для платників податків та працівників органів ГУ ДФС Харківського регіону, під час яких розглядаються питання організації роботи зі зверненнями громадян. Також органами ГУ ДФС у Харківській області проводяться прес-конференцій, зустрічі з трудовими колективами, засідання «круглого столу».
Під час „гарячих” телефонних ліній з питань, з якими звертаються громадяни, працівниками органів ГУ ДФС у Харківській області надаються  роз`яснення  законодавства в межах компетенції.
Питання, які найчастіше порушуються у зверненнях, висвітлюються у ЗМІ, в тому числі на радіо, на телебаченні, в мережі Інтернет.