Стан розгляду звернень громадян Львівською митницею ДФС у січні-серпні 2019 року 
Упродовж січня-серпня 2019 року до Львівської митниці ДФС надійшло 760 письмових звернень громадян, що у 1,9 рази більше, ніж в аналогічному періоді 2018 року (у січні-серпні 2018 року – 392 звернення), з них 733 заяви (клопотання) (96,4 %) та 27 скарг (3,6 %), пропозиції (зауваження) не надходили.
Основні питання, що порушували громадяни у січні-серпні 2019 року, стосувались митного оформлення транспортних засобів та товарів, внесення змін (модифікацій) до баз даних, порядку тимчасового ввезення та транзиту транспортних засобів, нарахування митних платежів, розгляду справ про порушення митних правил, митного контролю та митного оформлення міжнародних поштових відправлень, працевлаштування в митниці, проведення особистих прийомів, роз’яснень окремих норм законодавства України з питань державної митної справи тощо. 
За результатами розгляду Львівською митницею ДФС 755 звернень (у тому числі, скарг) заявникам надані відповіді. З них тринадцять звернень (у тому числі, одна скарга) були переслані за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян». Два звернення було визнано анонімними та розгляду не підлягали. Станом на 01.09.2019 на розгляді в митниці знаходилось 3 звернення.
Слід відмітити, що у січні-серпні 2019 року на адресу митниці надійшло 27 скарг (у січні-серпні 2018 року – 22 скарги). За результатами розгляду двадцяти трьох скарг, які надійшли до митниці у звітному періоді, проведено відповідні перевірочні заходи, за результатами яких скаржників повідомлено про результат розгляду (інформація щодо можливих неправомірних дій працівників митниці не підтвердилась). Одна скарга була переслана за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян». Ще три скарги були повернуті авторові відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян». Станом на 01.09.2019 на розгляді в митниці скарги не перебувають.  
Повторні, колективні та неодноразові звернення громадян у звітному періоді не надходили. 
Упродовж серпня 2019 року до Львівської митниці ДФС надійшло 30 письмових звернень громадян (у серпні 2018 року – 40 звернень), з них 28 заяв (клопотань) (93,3%) та 2 скарги (6,7%); пропозиції (зауваження) не надходили.
Основні питання, що порушували громадяни у серпні поточного року, стосувались митного контролю та митного оформлення міжнародних поштових відправлень, митного оформлення товарів, внесення змін (модифікацій) до баз даних, порядку тимчасового ввезення та транзиту транспортних засобів, визначення митної вартості товарів, розгляду справ про порушення митних правил, роз’яснень окремих норм законодавства України з питань державної митної справи тощо. 
У січні-серпні 2019 року керівництвом та керівниками структурних підрозділів Львівської митниці ДФС проведено 47 особистих прийомів громадян, на яких були присутні 82 особи (у січні-серпні 2018 року – 27 особистих прийомів). Під час проведення особистих прийомів громадянами було подано 47 заяв (клопотань). Скарги та пропозиції (зауваження), під час особистих прийомів не подавались. Зокрема, у серпні поточного року проведено 5 особистих прийомів громадян (у серпні 2018 року – 2 особистих прийоми).
Звернення громадян на особистому прийомі стосувалось питань щодо працевлаштування в митниці, митного оформлення товарів, роз’яснень окремих норм законодавства України з питань державної митної справи, роботи окремих структурних підрозділів митниці, кадрових питань тощо.
В усіх випадках звернення були належним чином розглянуті та заявників повідомлено про результати розгляду. Фактів не вирішення порушених у зверненні громадянина обґрунтованих питань, які належать до компетенції посадових осіб, що призвело до повторних звернень, не встановлено. Поряд з цим, за результатами аналізу виконання контрольних доручень щодо розгляду звернень громадян у січні-серпні 2019 року було встановлено два випадки ненадання в установлений термін відповідей заявникам (до винних у цьому посадових осіб митниці застосовано заходи матеріального впливу).