У листопаді 2019 року до Дніпропетровської митниці ДФС  надійшло 27 письмових звернення громадян (за аналогічний період 2018 року надійшло 8 звернень).
Питання, що порушувались громадянами у зверненнях стосувались митного оформлення товарів, транспортних засобів та порушенню митних правил.
Відповіді заявникам митницею надано в термін, встановлений законодавством.
Протягом звітного періоду повторних, неодноразових або колективних звернень не надходило.
За способом надходження: -  20 звернень надійшли поштою  (безпосередньо від громадян), 6 звернень - засобами електронного зв'язку, через мережу Інтернет (безпосередньо від громадянина) та 1 звернення - від інших органів, установ, організацій.
Графіки особистого прийому громадян керівництвом і начальниками структурних підрозділів митниці затверджені наказом Дніпропетровської митниці ДФС від 09.08.2019 №183 зі змінами, внесеними наказом Дніпропетровської митниці ДФС від 12.11.2019 №225.
У листопаді 2019 року посадовими особами Дніпропетровської митниці ДФС проведено (згідно з графіком) 52 прийом  громадян.
З них здійснено: 
Начальником митниці – 18 прийомів;
Заступниками начальника митниці – 34 прийомів; 
За результатами розгляду виконано в термін – 52 звернення  (100%), а саме: дано роз’яснення – 52 (100%).
У Дніпропетровській митниці ДФС існує порядок першочергового прийому жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв України, учасників АТО.
          Ветерани війни і праці, особи, що постраждали від аварії на ЧАЄС, на особистий прийом до керівництва та посадових осіб митниці не зверталися.
           Фактів порушення посадовими особами митниці положень Закону України «Про звернення громадян» у Дніпропетровській митниці ДФС  не виявлено. 
Аналіз динаміки основних питань, які розглядались під час особистих прийомів, свідчить про те, що найчастіше громадяни звертались для надання роз'яснень з різних питань митного законодавства, митного оформлення товарів.
Першочергова увага керівництвом Дніпропетровської митниці ДФС приділяється забезпеченню всебічного, кваліфікованого, об’єктивного розгляду звернень громадян, оперативному і своєчасному вирішенню виявлених проблем, підвищенню відповідальності посадових осіб за стан роботи з пропозиціями, заявами та скаргами громадян.