Протягом восьми місяців 2019 року до Головного управління ДФС у Донецькій області (далі – ГУ ДФС) надійшло 612 звернень (індивідуальні, колективні та анонімні) від 681 громадянина.
Серед звернень громадян переважають індивідуальні – 595 звернень або 97,2% від загальної кількості. За звітний період надійшло 11 анонімних звернень, шість колективних – від 75 громадян. 
Усі звернення, що надійшли до ГУ ДФС, за ознакою надходження розподіляються на первинні (589 звернень або 96,2%), неодноразові (14 звернень або 2,3%), повторні (8 звернень або 1,3%) а також одне дублетне звернення. 
За соціальним станом заявників перше місце посідають звернення пенсіонерів (28 або 4,1%), друге – підприємців (15 або 2,2%). У значній частині звернень неможливо визначити соціальний стан авторства заявників (632 звернення або 92,8%). 
Усі 612 письмових звернень громадян розглянуто у встановлені терміни: вирішено позитивно 350 звернень, на 233 звернення надано відповідні роз`яснення, не підлягало розгляду як анонімні 11 звернень, відмовлено у задоволенні 9 звернень, повернуто авторам відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян» 6 звернень, переслані за належністю 3 звернення. 
За січень-серпень 2019 року посадовими особами ГУ ДФС проведено 3 прийоми громадян. Громадяни звертались з питань отримання роз’яснень із податкового законодавства, зокрема сплати загальнодержавних і місцевих податків, єдиного соціального внеску. За результатами розгляду усних звернень громадян на 3 надано роз’яснення.